- Fachliche und operative Leitung der Bereiche Support und Service
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceleistungen und Prozessen
- Verantwortung für Ressourcen-, Kapazitäts- und Einsatzplanung sowie Budgetsteuerung
- Prozessuale Unterstützung bei komplexen Supportfällen, Eskalationen und nationalen sowie internationalen Serviceeinsätzen
- Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
- Einführung, Analyse, und Reporting relevanter Service-Kennzahlen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Produktion und Qualitätsmanagement
- Führung, Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden sowie Aufbau einer leistungsorientierten Teamkultur
Teamleiter (m/w/d) Support und Service
Hauptstandort Rostock
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Ein abgeschlossenes Studium im technischen, IT- oder ingenieurwissenschaftlichen Umfeld oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport, Service oder Customer Success
- Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation von Teams
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Ein konstruktives, zielorientiertes Mindset mit hoher Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Menschen für gemeinsame Ziele zu begeistern
- Du fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl, schätzt große Gestaltungsfreiräume und hast Freude daran, gemeinsam mit Deinem Team nachhaltigen Customer Success zu schaffen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was erwartet Dich?
- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten und international ausgerichteten Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem sehr guten Arbeitsklima
- Ein attraktiver Arbeitsplatz, bei dem Dich unser erfahrenes Team intensiv in Deiner Einarbeitung begleiten wird
- Spannende Einsatzorte
- Ein attraktives Einkommen und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto, keine Wochenendarbeit
- Weitere Sozialleistungen u.a. Übernahme von Kinderbetreuungskosten, kostenloses Getränke- und Obstangebot, Fahrrad-Leasing-Angebot, Bezuschussung vom Job-Ticket, sowie ein vielfältiges Gesundheits- und Sportangebot.
About us
Oehm and Rehbein has been developing and distributing digital X‑ray solutions and related software products for human and veterinary medicine, materials and quality testing, and the security industry since 1991. These are system solutions individually tailored to our customers’ needs. Our main focus is on equipping and supporting medical practices, small hospitals, and clinics in German‑speaking countries and internationally.
With more than 150 employees at our locations in Germany, the UK, Ireland, and France, we now look back on several thousand installed X‑ray and image processing systems in over 140 countries, including on cruise ships and at the Neumayer Station in Antarctica.
With more than 150 employees at our locations in Germany, the UK, Ireland, and France, we now look back on several thousand installed X‑ray and image processing systems in over 140 countries, including on cruise ships and at the Neumayer Station in Antarctica.